24 chapitres sur préparer pour écrire la lettre et trouver le point de vue approprié ; comment ouvrir la lettre, présenter la proposition d'une façon convaincante, font une fin efficace ; comment acquérir un modèle puissant et injecter l'originalité ; comment adapter vendre l'appel à différentes perspectives et obtenir des ordres par courrier-- principes prouvés et arrangements pratiques illustrés par des extraits de 217 lettres réelles.